Obchodné podmienky internetového obchodu www.mlask.sk

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúcim je spoločnosť RENTON, s.r.o. prostredníctvom internetového

obchodu www.mlask.sk

 

Základné údaje spoločnosti :

RENTON, s.r.o.

Lidická 25

821 04 Bratislava

IČO: 46 019 677

DIČ: 2023 196 428

Registrácia: OR OS Bratislava 1, vložka č. 70476/B, oddiel: Sro.

 

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

tel. č.: 02/ 58272 172-3

fax č.: 02/ 58272 170

www.soi.sk

 

1.2 Kupujúci - znamená každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súlade s Obchodnými podmienkami  objedná a zakúpi tovar od predávajúceho.

1.3 Obchodné podmienky – tu uvedený súhrn ustanovení, ktorými sa riadi obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Používaním stránok internetového obchodu www.mlask.sk a vyplnením registrácie kupujúci súhlasí s uvedenými Obchodnými podmienkami a vyhlasuje, že sa s nimi dôkladne oboznámil. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky bez predchádzajúceho upovedomenia kupujúceho. Aktuálne platné znenie Obchodných podmienok je  zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.

1.4 Osobné údaje - sú požadované informácie osobného charakteru, ktoré kupujúci poskytol pri svojej registrácii na www.mlask.sk. za účelom plnenia zmluvy, spracovávaných v zmysle § 7, ods. 4, pís. b zákona č. 428/2002 Z.z.

1.5 Tovar - znamená produkty vystavené a ponúkané k predaju prostredníctvom internetového obchodu www.mlask.sk

1.6 Objednávkou - sa rozumie odoslanie požiadavky kupujúceho predávajúcemu na dodanie ním objednaného tovaru

1.7 Cena tovaru - znamená cenu za mernú jednotku tovaru;

1.8 Cena nákupu - znamená celkovú cenu za objednaný tovar vrátane ceny za doručenie tovaru;

1.9 Vernostný program - predstavuje  skupinu výhod poskynutých predávajúcim kupujúcemu za stanovených podmienok a aktuálnych akciových ponúk, ktoré môžu byť časovo ohraničené.

2. Objednávanie tovaru

2.1 Tovar kupujúci objednáva prostredníctvom internetových stránok www.mlask.sk.

2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu. Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky predávajúcemu sa kvalifikuje ako návrh na uzavretie kúpnej zmluvy v zmysle § 409 a nasl. Obchodného zákonníka, pričom záväznou súčasťou kúpnej zmluvy sú aj tieto Obchodné podmienky.

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci počas pracovných dní do 24 hodín e-mailom a zároveň predbežne oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Potvrdením objednávky predávajúci akceptuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Všetky potvrdené objednávky sú pre obe strany záväzné s prihliadnutím na bod 2.7 týchto Obchodných podmienok.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu ním objednaný druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene.

2.5 Kupujúci má právo stornovať objednávku najneskôr do okamihu potvrdenia príjmu objednávky predávajúcim. V takom prípade je zrušenie objednávky bez storno poplatkov. Kupujúci môže objednávku zrušiť prostredníctvom  e-mailu. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená predávajúcemu, tento zašle uvedené peňažné prostriedky späť na bankový účet kupujúceho.

2.6 V prípade zrušenia objednávky zo strany kupujúceho neskôr ako je uvedené v bode 2.5 týchto Obchodných podmienok, je predávajúci oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 25 % z celkovej ceny objednávky.

2.7 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar alebo ho zabezpečiť za dohodnutú cenu. V takomto prípade kupujúcemu vráti uhradené peňažné prostriedky v plnej výške a to najneskôr do 5 dní, alebo mu ponúkne náhradný tovar alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci bude súhlasiť. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne alebo neúplne uvedené kontaktné údaje, nedostupnosť kupujúceho a podobne).

3. Cena za tovar

3.1 Všetky ceny tovaru na internetových stránkach www.mlask.sk sú konečné (bez dopravy).

3.2 Cena tovaru je uvedená za jednotlivú mernú jednotku produktu.

3.3 V prípade, že kupujúci spĺňa podľa bodu 6.2 týchto Obchodných podmienok podmienky na bezplatné doručenie tovaru, bude mu tento doručený v danej cene bez iných  poplatkov.

3.3 K cene za tovar bude pripočítaná cena za doručenie tovaru podľa spôsobu a miesta doručenia v prípade, že si službu doručenia kupujúci objednal a nevťahuje sa naňho služba bezplatného doručenia tovaru.

3.4 Balné ani  iné ďaľšie poplatky nie sú účtované.

3.5 Predajca si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia. Toto sa netýka objednávok, ktorých prijatie už bolo potvrdené predávajúcim.

3.6 Predávajúci si vyhradzuje právo zahrnúť kupujúceho do Vernostného programu, ak tento spĺňa príslušné podmienky. V takom prípade kupujúcemu budú poskytnuté stanovené benefity. O ich poskytnutí bude kupujúci informovaný obratom, ako mu vznikne uvedený nárok a v celkovej cene nákupu budú dané benefity kupujúcemu zohladnené automaticky.

3.7 Podmienky na zaradenie  do Vernostného programu :

- jednorazový nákup nad 300 €,

- min. 6  opakovaných  nákupov v období 6 mesiacov,

- individuálny odber v prevádzke predávajúceho,

- celková suma 300 € nákupov za obdobie 6 mesiacov

- nákup produktu Paušál na obdobie min. 6 mesiacov v celkovej cene 250 €

3.8 Benefity poskytnuté kupujúcemu, zaradenému vo Vernostnom programe  :

- zľava z ceny 3 % z cien pri všetkých nasledujúcich nákupoch,

- nárok na jednorazové získanie darčeka podľa vlastného výberu (produktu z ponuky www.mlask.sk) v hodnote  7 %  z kumulovanej ceny nákupov za  posledných 6 mesiacov.

3.9 Všetky prípadné zľavy sú odvodené od bežných, nie akciových cien tovarov, uvedených na internetových stránkach www.mlask.sk.

3.10 Uvedené benefity nieje možné spájať, avšak kupujúci má nárok na ich opakované získavanie v prípadoch opätovného splnenia podmienok na ich ďaľšie získanie.

3.11 Minimálna cena nákupu je 10 €

4. Platba za tovar

4.1 Platbu za tovar je možné realizovať niektorým z nasledovných spôsobov :

- platba v hotovosti pri doručení a osobnom prevzatí tovaru,

- prevodným príkazom alebo vkladom na účet predajcu na základe zálohovej faktúry

- na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra

4.2 Daňový doklad / faktúra je doručený kupujúcemu spolu s tovarom.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1 Dodacie lehoty na tovar z ponuky www.mlask.sk sú nasledovné :

- v prípade tovaru na sklade predávajúceho je tovar odosielaný do 24 hodín od prijatia objednávky,

- v prípade tovaru na sklade u distribútora je tovar odosielaný spravidla do 5 pracovných dní,

- v prípade, že by lehota expedície tovaru mala prekročiť 7 pracovných dní, bude o tomto kupujúci informovaný najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky.

5.2 Ak je dohodnutá platba na základe zálohovej faktúry, tovar je kupujúcemu odosielaný až po pripísaní peňažných prostriedkov na bankový účet predávajúceho.

5.3 O dodacej lehote a termíne dodania bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu.

5.4 Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.

6. DORUČENIE TOVARU (bude doplnene)

6.1 Miesto doručenia je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.

- kupujúci si taktiež môže tovar prevziať bezplatne osobne v prevádzke predávajúceho počas pracovných hodín od 10:00 do 16:00

6.3 Bezplatné doručenie tovaru bude kupujúcemu poskytnuté v prípade že:

- si u predávajúceho objedná a zakúpi tovar v celkovej hodnote nákupu minimálne 10 €

a zároveň adresa doručenia sa nachádza v oblasti bezplatného doručovania,

Lokality zaradené do bezplatného doručovania nájdete na podstránke doprava tovaru

Bezplatné doručovanie tovaru sa vykonáva v pracovných dňoch v dobe od 10:00 do 22:00 na základe predchádzajúceho avíza predávajúcim.

6.4 doplnit

6.5 doplnit

6.6 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade ak kupujúci zistí akékoľvek poškodenie zásielky je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho, najneskôr však do 24 hodín odo dňa doručenia zásielky. Kupujúci je povinný poškodenie zásielky zapísať do preberacieho dokladu kuriérskej služby. Bez tohto zápisu nebudú neskôr akceptované žiadne reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky.

Tovar s poškodeným obalom nepreberajte!

6.7 V prípade doručenia tovaru prepravcom (kuriérom) je tovar poistený v plnej výške.

6.8 Predávajúci zodpovedá za tovar až do okamihu jeho prevzatia kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.

6.9 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca, u ktorého je tovar vždy poistený. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení škôd prepravcom.

6.10 Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru kupujúcemu, ku ktorému došlo vinou výrobcu alebo distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. V takomto prípade má kupujúci nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.

6.11 V prípade ak nebol tovar doručený kuriérom v dohodnutom termíne (spravidla do 24 hodín od odoslania) a kupujúci nemá informáciu o stave doručovania tovaru, môže sa obrátiť na našu prevádzku, kde mu budú poskytnuté požadované informácie.

6.12 prípade, že Kupujúci tovar neprevezme z dôvodov ležiacich na jeho strane, napr. ani v prípade presne dohodnutého termínu, kedy nie je prítomná Kupujúcim určená osoba k prevzatiu zásielky, alebo Kupujúci nie je schopný uhradiť cenu, nesie Kupujúci náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.

7. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

7.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Občianskym zákonníkom.

7.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode www.mlask.sk je totožná so záručnou dobou poskytovanou výrobcom daného tovaru, pričom dĺžka záručnej doby je 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

7.3 Dátum spotreby je u krmív a tovarov so stanoveným dátumom spotreby vždy dlhší ako 2 mesiace. V opačnom prípade je zákazník o dátume spotreby včas informovaný.

7.4 Reklamácie poškodenia tovaru, ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky, je kupujúci povinný uplatniť okamžite po ich odhalení - ihneď pred použitím výrobku. Neskoršie reklamácie tohto druhu už nie je možné uznať.

7.5 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu na reklamáciu v pôvodnom stave.

7.6 Reklamácia sa uplatňuje v sídle predávajúceho.

7.7 Náklady na dopravenie reklamovaného tovaru k predávajúcemu znáša kupujúci. Oprávnená reklamácia je bezplatná a v takom prípade budú kupujúcemu všetky vzniknuté náklady preplatené. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

7.8 Predávajúci vydá v deň prijatia reklamácie kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru.

7.9 Predávajúci rozhodne o reklamácii do 3 dní, v odôvodnených prípadoch najmä ak je potrebné odborné posúdenie vady, najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo na výmenu za nový výrobok alebo odstúpenie od zmluvy.

7.10 Predávajúci je povinný bezprostredne po rozhodnutí informovať kupujúceho e-mailom o výsledku reklamačného konania a zároveň kupujúcemu doručiť e-mailom alebo doporučenou poštou  písomný doklad o vybavení reklamácie (reklamačný protokol) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom internetového obchodu www.mlask.sk až po vykonaní registrácie. Za týmto účelom poskytne predávajúcemu požadované údaje.

8.2 Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, dodaciu adresu (v prípade, ak je odlišná od adresy trvalého bydliska), číslo telefónu a e-mailovú adresu.

8.3 Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, fakturačnú adresu sídla, dodaciu adresu (v prípade, ak je odlišná od fakturačnej adresy) vrátane PSČ, IČO, IČ DPH, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

8.4 Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7, ods. 4, pís. b zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.

8.5 Kupujúci si môže kedykoľvek svoje osobné údaje skontrolovať a zmeniť po prihlasení sa na stránke www.mlask.sk v sekcii môj účet.

8.6 Prevádzkovateľ internetových stránok www.mlask.sk sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených predávajúcim. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené, ani poskytnuté tretej strane.

9. ĎALŠIE USTANOVENIA

9.1 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

9.2 Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

9.3  V prípade súdneho riešenia obchodného sporu je príslušným súdom súd v Bratislave, SR.

10. POUČENIE O PRÁVACH KUPUJÚCEHO PRI NÁKUPE CEZ INTERNET A MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

10.1 V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

10.2 V prípade, že kupujúci prejavil záujem odstúpiť od zmluvy, musí v danej lehote kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením mena, adresy, čísla objednávky a dátumu nákupu.

10.3 V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný :

- zaslať zakúpený tovar predávajúcemu na adresu predávajúceho kompletný, nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom

nepoškodenom obale, funkčnosť tovaru musí ostať zachovaná,

- kupujúci sa musí preukázať dokladom o kúpe tovaru,

- tovar je potrebné posielať späť doporučene a poistený, pričom predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie počas spätnej prepravy,

- tovar posiela kupujúci na vlastné náklady,

10.4 V prípade právoplatného odstúpenia od zmluvy a splnení všetkých uvedených podmienok má následne kupujúci nárok na vrátenie ním zaplatených peňažných prostriedkov v hodnote zakúpeného a vráteného tovaru. Tieto prostriedky mu predávajúci v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona  vráti späť v danej výške bezodkladne, najneskôr do 15 dní.

11.5 Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú predovšetkým :

- predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť ,

- predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,

- predaj tovaru, ktorého rozbalením je znemožnený jeho prípadný ďalší predaj.

 

MLASK.sk

RENTON, s.r.o.